Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Article 1 – Objet et vendeur

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Les Créa'Jo, éditée par Jérôme Voisin, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 94351496800016, dont le siège est situé 4 sentier de Puyfaucon, 24750 Champcevinel (France). Contact : lescreajo24@gmail.com — 06 74 90 64 37.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, portées à la connaissance du client avant validation.

Article 2 – Produits

Nous vendons des bijoux fantaisie fabriqués artisanalement : pampilles en résine époxy et anneaux créoles en acier inoxydable.

Chaque pièce étant coulée et poncée à la main, de légères variations de teinte, de répartition des paillettes ou de forme peuvent exister d'une paire à l'autre. Ces variations sont inhérentes au fait main et ne constituent pas un défaut de conformité. Les photographies illustrent les produits au plus juste, sans valeur contractuelle absolue quant au rendu exact.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés sont donc des prix nets.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne ses articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande et procède au paiement. La validation du paiement constitue la conclusion du contrat de vente.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du parcours d'achat. Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'y avons pas accès.

Article 6 – Disponibilité

Nos produits sont fabriqués en petites séries. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et en Corse. Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées et expédiées en lettre suivie à l'adresse indiquée par le client, pour un acheminement estimé à 3 jours ouvrés. Les tarifs, les délais et les zones desservies sont détaillés dans notre politique d'expédition.

En cas de retard de livraison, le client peut nous contacter. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai de trente jours suivant la commande, le client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Les risques sont transférés au client à la remise physique du colis. En cas de perte de l'envoi par le transporteur, le produit est remplacé ou remboursé intégralement.

Article 8 – Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Les frais de retour restent à sa charge.

Sont exclus de ce droit : les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (article L221-28 3°), ainsi que les bijoux d'oreille percée descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène (article L221-28 5°).

Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 9 – Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi.

Article 10 – Entretien et usage

La résine époxy craint les chocs, la chaleur prolongée et les produits chimiques (parfums, laque, produits d'entretien). Il est recommandé de retirer ses bijoux avant la douche, la baignade ou le coucher. Le non-respect de ces précautions ne saurait être assimilé à un défaut du produit.

Article 11 – Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les créations, visuels, textes et éléments graphiques du site sont protégés et demeurent la propriété exclusive de Les Créa'Jo.

Article 13 – Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client est invité à nous contacter en premier lieu à lescreajo24@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, à défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

Médiation Professionnelle – Médiateur de la Consommation – Alteritae
5 rue Salvaing, 12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le droit français est applicable.